Politicas del sitio

Política de Cambio y Devolución

En Baby Elephant, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sus pequeños. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites devolver un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devolución para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

  1. Devoluciones dentro de 10 días: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes hasta 10 días para devolver el artículo.
  2. Condiciones de devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el artículo muestra signos de uso o daño.
  3. Proceso de devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
  4. Costos de envío de devolución: Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte o el producto esté defectuoso.
  5. Reembolso o cambio: Una vez que recibamos y verifiquemos el artículo devuelto, procesaremos un reembolso en el método de pago original o te enviaremos un artículo de reemplazo, según tu preferencia.
  6. Artículos no elegibles para devolución: Algunos artículos, como productos personalizados o íntimos, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene o personalización. Por favor, consulta las excepciones específicas en la descripción del producto antes de realizar tu compra.
  7. Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de reemplazar el artículo defectuoso o de proporcionarte un reembolso completo, incluidos los gastos de envío de devolución.

Nota: Esta política de devolución es aplicable únicamente a compras realizadas directamente a través de nuestra página web www.babyelephant.cl. Si adquiriste nuestros productos a través de un distribuidor externo, por favor consulta sus políticas de devolución respectivas.

En Baby Elephant, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con cada compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por elegir Baby Elephant para las necesidades de tu bebé!

 

 Políticas de Envíos

 

En Baby Elephant, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío confiable y eficiente para que puedas recibir tus productos para bebés de manera oportuna. A continuación, detallamos nuestra política de envío para garantizar una experiencia de compra satisfactoria:

  1. Tiempo de Procesamiento: Los pedidos se procesan y se envían dentro de 24hrs. después de haber realizado la compra. Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar durante períodos de alta demanda o promociones especiales.
  2. Métodos de Envío: Ofrecemos dos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades, envío estándar o retiro. Los plazos de entrega y los costos asociados variarán según el método seleccionado y la ubicación de entrega.
  3. Tiempo de Entrega: El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío elegido. Por lo general, los plazos de entrega estimados son los siguientes:
    • Envío estándar: 2 a 5 días hábiles.
    • Retiro:

Una vez realizada tu compra, te ofrecemos la conveniente opción de retirar tus productos en nuestra ubicación en Santiago Centro. Podrás retirar tu pedido dentro de las próximas dos horas después de confirmada la compra.

Proceso de Retiro:

  • Realiza tu compra en nuestro sitio web.
  • Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
  • En este correo electrónico, te proporcionaremos la dirección exacta de nuestra ubicación en Santiago Centro.
  • Visítanos para retirar tu pedido dentro de las próximas dos horas a partir de la confirmación de la compra.
  • Presenta una copia de tu correo electrónico de confirmación o tu identificación para retirar tu pedido.

Nota: Es importante que retires tu pedido dentro del plazo de dos horas para garantizar la disponibilidad de los productos. Si necesitas más tiempo o tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

 

  1. Seguimiento de Envío: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío en línea a través del sitio web blue express.
  2. Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente al realizar tu compra, y variarán según el peso del paquete, la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado.
  3. Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar la compra. No nos hacemos responsables de los retrasos o entregas incorrectas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  4. Retrasos en el Envío: En casos de retrasos en la entrega debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o problemas logísticos del transportista, haremos todo lo posible para informarte sobre cualquier cambio en el plazo de entrega estimado.

 

En Baby elephant, nos esforzamos por garantizar que tus productos lleguen a ti de manera segura y puntual. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional con tu envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¡Gracias por confiar en nosotros para tus necesidades de envío!

 

 

Términos y Condiciones Generales de Uso

 

Bienvenido/a a Baby Elephant, Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir y estar sujeto/a a los siguientes términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, por favor abstente de utilizar nuestro sitio.

  1. Uso del Sitio Web: 1.1. El uso de nuestro sitio web está permitido para todo publico. 1.2. Está prohibido utilizar nuestro sitio web de manera que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar la plataforma o interferir con el uso de otros usuarios.
  2. Compras y Pedidos: 2.1. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas proporcionar información precisa y completa sobre ti y tu método de pago. 2.2. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en cualquier momento por razones como productos agotados, errores en precios o información, o sospechas de fraude.
  3. Envíos y Entregas: 3.1. Nos esforzamos por enviar tus pedidos en el plazo establecido y a la dirección proporcionada. Sin embargo, no nos hacemos responsables de retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos del transportista o condiciones climáticas extremas. 3.2. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al realizar la compra.
  4. Devoluciones y Reembolsos: 4.1. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener información detallada sobre los procedimientos y requisitos de devolución. 4.2. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras condiciones de devolución.
  5. Propiedad Intelectual: 5.1. Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a texto, imágenes, logotipos y diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual y es propiedad de Elephant 5.2. Está prohibido copiar, distribuir, modificar o utilizar nuestro contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  6. Limitación de Responsabilidad: 6.1. En ningún caso Baby elephant será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes resultantes del uso de nuestro sitio web o de la compra de nuestros productos. 6.2. La responsabilidad total de baby elephant en relación con cualquier reclamo no superará el monto total pagado por el cliente por los productos objeto del reclamo.
  7. Modificaciones de los Términos y Condiciones: 7.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. 7.2. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
  8. Ley Aplicable: 8.1. Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de chile y cualquier disputa que surja en relación con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Santiago.

Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, por favor contáctanos a través de nuestro mail baby.elephantchile@gmail.com o nuestro teléfono:+56 956962791

 

  

Términos del servicio

Recuerda que todas tus preguntas y consultas deben dirigirse a nuestro correo de contacto baby.elephantchile@gmail.com

 Este es el único medio oficial para llevar a cabo este proceso y te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles."